Política de reembolso
Política de Cambios y Reembolsos – Gema Chic
Última actualización: [Fecha]
1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
En Gema Chic aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de las primeras 72 horas (3 días calendario) después de que el cliente reciba su pedido.
Las solicitudes realizadas después de este período no podrán ser procesadas.
2. Condiciones para Aplicar a un Cambio o Devolución
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en perfecto estado.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Mantener su empaque original, cuando aplique.
- Presentar evidencia de compra o número de pedido.
3. Productos que No Aplican para Cambios o Devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
- Productos usados, lavados o alterados.
- Artículos en liquidación o venta final.
- Productos dañados por mal uso del cliente.
- Productos que no conserven sus etiquetas originales.
4. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega.
Luego de verificar la situación, Gema Chic gestionará el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
5. Reembolsos
Los reembolsos serán aprobados únicamente cuando corresponda según las condiciones establecidas en esta política.
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso será procesado en un plazo razonable mediante el método acordado entre Gema Chic y el cliente.
6. Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de Gema Chic o de un defecto comprobado del producto.
7. Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Al realizar una compra en Gema Chic, el cliente acepta esta Política de Cambios y Reembolsos