Política de privacidad

Política de Cambios y Devoluciones

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de los 3 días calendario (72 horas) posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.  

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para un cambio o devolución, el artículo debe:

• Estar sin uso.
• Mantener sus etiquetas originales.
• Estar en perfecto estado.
• Conservar su empaque original.
• Presentar el comprobante o número de pedido.  

3. Artículos que no aplican para devolución

No aceptamos devoluciones o cambios de:

• Productos en oferta o liquidación.
• Artículos personalizados.
• Productos usados, lavados o dañados por mal uso.  

4. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, debes notificarlo dentro de las primeras 72 horas. En estos casos, Gema Chic asumirá los costos correspondientes para resolver la situación.  

5. Reembolsos

Una vez recibido y evaluado el producto, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado o mediante crédito en tienda, según corresponda.

6. Costos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea causada por un error de Gema Chic o por un defecto de fabricación.

7. Contacto

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de:

• WhatsApp: [Tu número]
• Instagram: @gemachicrd